Política de envío
En Cerro de las Vacas realizamos envíos nacionales e internacionales. Trabajamos con servicios de mensajería fiables, seleccionando en cada pedido la opción que ofrezca las mejores condiciones de transporte, coste y tiempo de entrega.
Tras completar el pedido y procesarlo en nuestro almacén, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
No realizamos entregas en fin de semana ni en días festivos.
Plazos orientativos de entrega
Los tiempos estimados pueden variar según la empresa de transporte, volumen del pedido o temporada. Estas son las referencias habituales:
| Zona / País | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| España (Península) | 2-7 días hábiles |
| España (Baleares y Canarias)* | 3-10 días hábiles |
| Europa | 5-10 días hábiles |
| Resto del mundo | 10-20 días hábiles |
* Los envíos a Canarias pueden requerir trámites y gestión aduanera adicionales.
En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, campañas especiales, huelgas o factores climáticos), los plazos pueden verse ampliados.
Costes de envío
Los costes de envío varían en función del destino, peso y volumen del paquete. Antes de finalizar la compra, la tienda calculará y mostrará automáticamente la mejor tarifa disponible según las condiciones del pedido.
Envío gratuito disponible para pedidos superiores a 30€ con destino a Península.
Impuestos y aduanas
Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, tasas u otros recargos adicionales que dependerán de cada país. Dichos costes no están incluidos en el precio del producto ni del envío y deberán ser asumidos por el cliente al recibir el paquete.
No asumimos responsabilidad por retrasos derivados de trámites aduaneros o pagos adicionales exigidos por autoridades locales.
Responsabilidad en la entrega
El riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega. Recomendamos revisar el paquete en cuanto se reciba y comunicar cualquier incidencia dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando imágenes del embalaje y del contenido si fuese necesario.
Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, por favor contacta con nosotros para gestionar la reclamación.
Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
Si la entrega no pudiera realizarse debido a un error en los datos facilitados por el cliente, o por ausencia en el domicilio, y el pedido es devuelto al remitente, el reenvío tendrá un coste adicional que deberá abonar el cliente.